Pourquoi devrais-je mettre à jour la sécurité de mon compte Shakepay ?
L’utilisation des clés d’accès (passkeys) sur votre compte Shakepay représente le plus haut niveau de sécurité. De plus, l’ajout d’un selfie de sécurité permet de confirmer qu’il s’agit bien de vous lors de certaines actions et facilite la récupération de votre compte.
Voici les principaux avantages de l’amélioration de la sécurité de votre compte en configurant une clé d’accès et en ajoutant un selfie de sécurité :
Moyen le plus efficace pour se connecter, sans avoir à mémoriser de mot de passe
Méthode la plus simple pour récupérer votre compte en cas de perte d’accès ou de votre appareil : votre selfie de sécurité confirme votre identité et permet une validation rapide
Protection contre les attaques de phishing
Qu’est-ce qu’une clé d’accès (Passkey) ?
Les clés d’accès sont une fonctionnalité qui permet de se connecter de manière sécurisée à votre compte à l’aide de données biométriques (empreinte digitale, reconnaissance faciale) ou d’un code PIN. Une fois configurées, elles remplacent entièrement votre mot de passe.
En configurant une clé d’accès et en supprimant votre mot de passe, vous réduisez le risque de partager, volontairement ou non, des informations pouvant permettre à d’autres d’accéder à votre compte.
Remarque : Tous les appareils ne sont pas compatibles avec les clés d’accès. La prise en charge sur Android est actuellement limitée. Les clés de sécurité physiques FIDO nécessitent un code PIN pour être utilisées comme clé d’accès.
Activer les clés d’accès sur mobile (iOS et Android)
Dans l’application Shakepay :
Appuyez sur « Paramètres » (icône ⚙️)
Sélectionnez « Sécurité et confidentialité »
Appuyez sur « Clés d’accès »
Sélectionnez « Ajouter une nouvelle clé d’accès »
Appuyez sur « Créer »
Suivez les instructions de configuration selon les paramètres de votre appareil
Votre nouvelle clé d’accès est maintenant configurée.
Une fois la clé d’accès activée, votre mot de passe est supprimé.
Supprimer votre clé d’accès
Dans l’application Shakepay :
Appuyez sur « Paramètres » (icône ⚙️)
Sélectionnez « Sécurité et confidentialité »
Appuyez sur « Clés d’accès »
Sélectionnez la clé et faites-la glisser vers la gauche pour la supprimer
Appuyez sur « Supprimer »
Sélectionnez « Retirer la clé d’accès »
Votre clé d’accès est maintenant supprimée.
Remarque : Vous devez avoir au moins une clé d’accès active. Si vous n’en avez qu’une seule, vous ne pourrez pas la supprimer. Veuillez d’abord en ajouter une seconde.
J’ai perdu l’accès à ma clé d’accès, mais je suis connecté
Connectez-vous à votre compte Shakepay via l’application mobile
Appuyez sur l’icône « Paramètres » (⚙️) en bas à droite
Sélectionnez « Aide », puis « Chat d’assistance »
Notre équipe du service client vous aidera à réinitialiser vos clés d’accès ou votre mot de passe. Vous devrez effectuer un selfie de vérification afin de confirmer votre identité.
J’ai perdu l’accès à ma clé d’accès et je ne peux pas me connecter
Rendez-vous sur le site Web de Shakepay
Cliquez sur l’icône du chat d’assistance en bas à droite
Sélectionnez « Envoyez-nous un message », puis « Je ne peux pas me connecter »
Notre équipe du service client vous aidera à réinitialiser vos clés d’accès ou votre mot de passe. Vous devrez effectuer un selfie de vérification afin de confirmer votre identité.
Vous souhaitez en savoir plus sur les clés d’accès ?
Consultez ces ressources pour en apprendre davantage sur cette nouvelle avancée en matière de sécurité :
Qu’est-ce qu’un selfie de sécurité ?
Un selfie de sécurité est une méthode de vérification faciale utilisée par Shakepay pour confirmer que les actions sensibles dans l’application sont bien autorisées par le titulaire du compte. Il s’agit d’une photo que les clients prennent d’eux-mêmes pour vérifier leur identité lors d’actions spécifiques, comme effectuer un retrait ou récupérer un compte.
Comment configurer un selfie de sécurité ?
Dans l’application Shakepay :
Appuyez sur « Paramètres » (icône ⚙️)
Sélectionnez « Sécurité et confidentialité »
Appuyez sur « Selfie de sécurité »
Sélectionnez « Ajouter une nouvelle clé d’accès »
Appuyez sur « Créer »
Suivez les instructions pour prendre votre selfie
Votre selfie de sécurité sera maintenant configuré.
Comment vérifier mon selfie de sécurité ?
Le selfie de sécurité est vérifié instantanément. S’il n’est pas approuvé en raison d’un flou ou de l’absence de visage détecté, veuillez réessayer.