Pour ajouter des fonds à votre compte Shakepay personnel, nous demandons que les virements électroniques soient envoyés à partir de comptes bancaires personnels.
Pour que votre virement électronique soit déposé sur votre compte, votre nom légal complet figurant sur votre compte Shakepay doit correspondre au nom figurant sur votre compte de virement électronique.
Une fois que vous êtes en mesure de mettre à jour votre nom de virement électronique, vous pouvez nous envoyer un rappel de virement électronique sur votre application mobile ou votre compte bancaire en ligne !
Vous trouverez ci-dessous les instructions pour chaque banque afin de mettre à jour votre nom de virement électronique :
Banque de Montréal (BMO)
D’habitude, les noms sur les profils de virement Interac🅫 BMO correspondent à votre nom complet par défaut.
Si vous recevez un avis indiquant que le nom du virement électronique doit encore être mis à jour, nous vous demandons de communiquer avec l'équipe de soutien à la clientèle de BMO pour qu'il soit mis à jour pour vous.
Banque canadienne impériale de commerce (CIBC)
Veuillez vous connecter à l’application CIBC et cliquez les trois lignes parallèles dans le coins supérieur gauche du menu
Sélectionnez “Interac e-Transfer®”
Sélectionnez "Interac e-Transfer® settings" en bas
Sélectionnez "Edit my profile" dans le menu
Vous y verrez un champ pour le nom de profil. Veuillez entrer votre nom complet
Envoyez-nous un rappel sur le virement électronique :
Cliquez sur "Interac e-Transfer®" dans le menu de gauche
Sélectionnez "Voir l'historique"
Cliquez sur le virement électronique que vous avez envoyé et cliquez sur le bouton "Envoyer un rappel" en bas
Desjardins
D’habitude, les noms sur les profils de virement Interac🅫 Desjardins correspondent à votre nom complet par défaut.
Si vous recevez un avis indiquant que le nom du virement électronique doit encore être mis à jour, nous vous demandons de communiquer avec l'équipe de soutien à la clientèle de Desjardins pour qu'il soit mis à jour pour vous.
HSBC
D’habitude, les noms sur les profils de virement Interac🅫 HSBC correspondent à votre nom complet par défaut.
Si vous recevez un avis indiquant que le nom du virement électronique doit encore être mis à jour, nous vous demandons de communiquer avec l'équipe de soutien à la clientèle de HSBC pour qu'il soit mis à jour pour vous.
Banque Royale du Canada (RBC)
Pour mettre à jour votre profil Interac🅫 sur RBC, il faudra compléter les instructions suivantes sur un navigateur sur votre ordinateur.
Depuis l’onglet sous Mes comptes, sélectionnez “Profiles and Preferences” depuis le menu sur le côté gauche
Sélectionnez "Remember My Sign In Information" dans le menu "Update My Preferences" au centre de la page.
Sous les "Options", saisissez votre nom complet
Envoyez-nous un rappel sur l'e-Transfer:
Cliquez “Move Money” dans la barre de navigation.
Cliquez “Send an Interac e-Transfer®”
Cliquez sur l’onglet “History”
Sélectionnez le virement Interac🅫 pour lequel vous voulez envoyer un rappel
Faites défiler jusqu’en bas et cliquez sur “Edit & Resent”
Cliquez sur "edit the email, phone number or security question"
Cliquez sur “Save & Resend”
Banque Scotia (Scotiabank)
Pour mettre à jour votre profil Interac🅫 sur Scotiabank, il faudra compléter les instructions suivantes sur un navigateur sur votre ordinateur.
Connectez-vous à la Banque Scotia en ligne à l'adresse https://www.scotiabank.com/ca/fr/particuliers.html
Sélectionnez "Virements" dans la barre de navigation du haut.
Sélectionnez "Virement Interac🅫"
Sélectionnez "Envoyer de l'argent"
Sous "Vos coordonnées", sélectionnez "Mise à jour"
Saisissez votre nom légal complet, puis sélectionnez "Enregistrer"
Envoyez-nous un rappel sur l'e-Transfer:
Sélectionnez "Retour" en bas à gauche
Sélectionnez "Historique et en attente"
Sélectionnez "Renvoyer la notification" pour le virement en question
Simplii Financial
Connectez-vous à votre compte sur l’application mobile Simplii Financial
Sur le côté gauche, veuillez cliquer sur "Interac e-Transfer®"
Sélectionnez les "paramètres de virement Interac🅫" (Interac e-Transfer® Settings)
Cliquez sur “Modifier mon profil”
Modifiez le nom pour votre nom complet
Cliquez sur "Sauvegarder"
Envoyez-nous un rappel sur l'e-Transfer:
Sur le côté gauche, cliquez sur "Interac e-Transfer®"
Cliquez sur "Review History"
Sélectionnez le virement électronique vers Shakepay et envoyez un rappel
Banque TD
Pour mettre à jour votre profil Interac🅫 sur Banque TD, il faudra compléter les instructions suivantes sur un navigateur sur votre ordinateur.
Allez à https://www.td.com/ca/fr/services-bancaires-personnels/mes-comptes/ et ouvrez une session dans "BanqueNet"
Dans la partie de gauche, cliquez sur "Profil et paramètres"
Allez à "Paramètres du compte"
Entrez votre nom complet sous "Changer le nom affiché"
J'ai mis à jour mon nom de virement Interac, que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous avez pu mettre à jour le nom de votre Virement électronique sur votre application bancaire mobile ou web, veuillez nous accorder 24 heures pour examiner et approuver le compte de virement électronique Interac.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous nous ferons un plaisir d'examiner votre e-Transfer !