Notre service de support n'offre pas d'assistance téléphonique, mais nos équipes des ventes ou des opérations peuvent communiquer par téléphone dans certains cas précis.
Un représentant légitime de Shakepay va toujours:
D’abord vous envoyer un message dans l’application Shakepay avant tout appel
Son message indiquera clairement le nom de la personne qui vous appellera ainsi que le numéro de téléphone qui sera utilisé.
Un représentant de l'équipe Shakepay peut envoyer un lien d'invitation Google Meet via le chat d'assistance vérifié pour les appels planifiés.
Shakepay ne va jamais :
Demander votre mot de passe, vos codes 2FA ou toute autre information relative à votre compte.
Vous appeler sans vous avoir préalablement envoyé un message via l'application Shakepay.
Vous demander d’effectuer un paiement ou transfer pour « vérifier » votre compte ou conclure une transaction.
Vous recevez un appel prétendant provenir de Shakepay et vous hésitez? Regardez dans l’application si un message de Shakepay annonce cet appel, ou demandez une confirmation à notre équipe de support via le clavardage:
Application Shakepay → Paramètres → Aide → Chat d'assistance