Si vous recevez un message de notre part indiquant que nous n'avons pas pu traiter votre e-Transfert Interac aussi rapidement que d'habitude, car il doit être vérifié par votre banque, nous vous recommandons de contacter votre banque pour accélérer le processus.

Parfois, lorsque vous appelez votre banque, il peut y avoir une certaine confusion. Nous avons donc pensé qu'il serait bon de démentir certaines rumeurs qui se répandent :

  • Shakepay n'est pas sur liste noire

  • Notre adresse courriel n'est pas bloquée

  • Interac n'est pas en train de bloquer le e-Transfert

  • Nous ne retenons pas vos fonds

  • Notre banque n'a pas rejeté vos fonds

  • Cela ne se produira pas à chaque fois

  • Il n'est pas nécessaire de cliquer sur le bouton renvoyer

Maintenant que cette question est réglée, voici ce à quoi il faut s'attendre :

  • Vos fonds sont en sécurité

  • Nous avons reçu le e-Transfert, mais nous ne pouvons pas encore le traiter

  • Cela peut prendre jusqu'à quelques jours si la banque expéditrice n'accélère pas le processus

  • Shakepay pense que tous nos clients sont géniaux !



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