Lorsque le Bitcoin ou l'Ethereum est envoyé, ils doivent passer par leurs réseaux blockchain respectifs avant d'être ajoutés à votre compte.
Le réseau blockchain est l'endroit où votre transaction est "minée", ou confirmée, avant d'atteindre sa destination.
Bien que votre transaction puisse être envoyée, avant de pouvoir être déposée dans un portefeuille, elle doit être confirmée sur le réseau blockchain.
Nous aimons penser qu'une transaction en cours de vérification et de confirmation, est comme une voiture qui attend à un feu rouge. Pour pouvoir se rendre à destination, elle doit attendre le feu vert. Pour la cryptomonnaie, les confirmations sont comme ce feu vert !
Donc, si vous ne voyez pas votre cryptomonnaie déposée tout de suite, pas de panique ! Le délai peut varier. Pour garder un œil sur votre transaction, vous pouvez toujours la suivre sur le réseau de la blockchain en consultant les détails de sa transaction.
Quels sont les réseaux et les cryptomonnaies pris en charge par Shakepay?
Veuillez noter que Shakepay supporte exclusivement le bitcoin (BTC) sur le réseau Bitcoin, et l'ethereum (ETH) sur le réseau Ethereum.
Shakepay ne prend pas en charge les cryptomonnaies (USDC, USDT) sur d'autres réseaux blockchain. L'envoi d'ETH ou de tout autre cryptomonnaie à votre adresse de réception Shakepay en utilisant un réseau non pris en charge tel que BEP ou ARB entraînera une perte permanente des fonds.
Shakepay ne peut pas récupérer ou rembourser les cryptomonnaies envoyées à votre adresse de réception qui ont été envoyées sur un réseau blockchain non pris en charge.
Cela s'applique également au retrait de fonds de Shakepay. Veillez à n'envoyer des fonds qu'à une adresse BTC utilisant le réseau Bitcoin ou une adresse ETH utilisant le réseau Ethereum.
N'hésitez pas à contacter notre équipe de support à la clientèle si vous avez des incertitudes!
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