Vous pouvez recevoir votre salaire directement sur votre compte Shakepay grâce au dépôt direct!
Comment s'inscrire au dépôt direct :
Rendez-vous sur l'application Shakepay.
Cliquez sur “Ajouter”.
Cliquez sur “Dépôt direct”.
Votre numéro d'institution, votre numéro de transit et votre numéro de compte s'afficheront. Vous pouvez copier ces informations et les communiquer à votre employeur ou à votre prestataire de services de paie.
Cliquez sur « Partager » pour transmettre ces informations directement à votre employeur.
Voilà! Une fois que vous aurez communiqué ces informations à votre employeur, vous recevrez votre salaire directement sur votre compte Shakepay.
Pour effectuer un dépôt direct, le nom figurant sur votre dépôt doit correspondre au nom figurant sur votre compte Shakepay.
Pour télécharger votre chèque annulé, suivez les étapes suivantes :
Ouvrez l'application Shakepay et connectez-vous.
Cliquez sur « Ajouter des fonds ».
Sélectionnez « Dépôt direct ».
Cliquez sur « Télécharger ».
Cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite pour télécharger votre chèque annulé ou pour le partager directement avec votre employeur.
Voici les étapes à suivre pour mettre en place des débits préautorisés sur votre compte :
Ouvrez l'application Shakepay et connectez-vous.
Cliquez sur « Envoyer ».
Sélectionnez « Débits préautorisés ».
Assurez-vous que les débits préautorisés ne sont pas désactivés (en activant le bouton « off »).
Copiez votre numéro d'institution, votre numéro de transit et votre numéro de compte et partagez-les avec votre émetteur de factures, votre prestataire de services ou votre fournisseur de services bancaires externes.
Vous pouvez également télécharger une copie de votre chèque annulé pour partager ces détails si votre fournisseur le permet.
Qu'est-ce que le débit préautorisé et à quoi sert-il ?
Le débit préautorisé (DPA) est une fonction qui vous permet d'utiliser les détails de votre compte afin que des fonds soient débités de votre compte Shakepay par des émetteurs de factures ou des fournisseurs de services. Le DPA est le plus souvent utilisé pour effectuer des paiements récurrents tels qu'un prêt hypothécaire, un prêt automobile ou un abonnement à une salle de sport. Lorsqu'il est pris en charge, le DPA peut également relier un compte bancaire externe afin que vous puissiez transférer de l'argent entre ce compte et votre compte Shakepay.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu mon salaire le jour de la paie.
Vous serez informé par courriel si nous recevons votre dépôt direct et que nous le rejetons. Si vous ne recevez pas de courriel de Shakepay, nous vous suggérons de contacter votre employeur.
Mon dépôt direct a été rejeté
Si vous avez reçu un courriel de notre part indiquant que votre dépôt direct a été rejeté, c'est probablement parce que votre dépôt est arrivé avec un nom incomplet. Pour déposer vos fonds, il faut que votre nom complet apparaisse sur votre dépôt direct.
Notre équipe de support peut vous fournir plus de détails sur le nom apparaissant sur votre dépôt direct ou vous pouvez contacter votre employeur et lui demander de vérifier que votre nom complet apparait bien sur votre dépôt direct.
Quel est le délai habituel entre le versement des salaires par mon employeur et leur dépôt sur mon compte Shakepay?
Vous devriez recevoir votre salaire sur votre compte Shakepay dans un délai d'un jour ouvrable.
Puis-je recevoir des paiements de ma boutique Etsy/Shopify?
Oui, nous acceptons tous les dépôts direct, y compris ceux des boutiques de commerce électronique et de l'ARC.
Puis-je utiliser les données de mon compte pour effectuer des prélèvements automatiques ?
Oui, si les débits préautorisés (DPA) sont activés sur votre compte, vous pouvez utiliser les données de votre compte Shakepay pour effectuer des paiements auprès de fournisseurs de services et de factures. Pour qu'un débit préautorisé aboutisse, le nom du service ou du compte de facturation que vous payez doit correspondre au nom de votre compte Shakepay.
Puis-je utiliser le dépôt direct pour retirer des fonds ou pour envoyer ou recevoir des fonds par virement bancaire ?
Si vous avez activé la fonction de débit préautorisé (DPA), il se peut que vous puissiez utiliser les données de votre compte pour retirer des fonds sur un compte bancaire externe. Veuillez noter que cette fonction n'est pas disponible dans tous les établissements ou chez tous les prestataires de services. Pour une option plus rapide et plus fiable, nous vous recommandons d'utiliser nos fonctionnalités de transfert électronique Interac ou de virement bancaire.
Comment acheter automatiquement des bitcoin avec votre chèque de paie.
Vous pouvez désormais configurer un achat automatique de sorte que lorsque votre dépôt direct arrive, vous convertissez automatiquement une partie en bitcoin ou en ethereum.
Veuillez noter: Seules les transactions de paie sont actuellement éligibles à l'achat automatique de dépôts directs. Les dépôts directs qui ne sont pas des transactions de paie d'un employeur ne sont pas admissibles à l'achat automatique pour le moment. Le montant de l'achat automatique ne peut être supérieur à celui de votre chèque de paie.
Pour configurer l'achat automatique:
Sur l'écran d'accueil de votre compte, cliquez sur "Inscrivez-vous au dépôt direct".
Sélectionnez "Achat automatique".
3. Saisissez le montant que vous souhaitez acheter, puis sélectionnez "Vérifier l'achat.
4. Examinez les détails et sélectionnez "Confirmer"
5. Super, c'est fait! (Assurez-vous d'avoir communiqué à votre employeur les détails de votre compte de dépôt direct, car l'achat automatique se fera lorsque vous recevrez votre paie).
Que se passe-t-il si mon prélèvement automatique échoue ou est rejeté ?
Votre débit préautorisé peut échouer pour différentes raisons, y compris, mais sans s'y limiter, la désactivation de la fonction, la communication de détails de compte incorrects aux émetteurs de factures et aux fournisseurs de services, l'insuffisance de fonds sur votre compte et la non-concordance entre votre compte Shakepay et le nom figurant sur le compte du service ou de la facturation que vous payez. Si votre débit a été rejeté, vous devez contacter votre émetteur de factures ou votre prestataire de services pour lancer une nouvelle demande de débit après avoir corrigé le problème.
Contester une opération de débit préautorisé .
Quelles sont les transactions de débit préautorisé qui peuvent être contestées ?
Nous pouvons vous aider à contester une opération de débit préautorisé dans plusieurs scénarios :
Il n'existe pas d'accord signé entre vous et l'émetteur de factures ou le prestataire de services
Le montant débité est différent de ce qui a été convenu
La transaction a eu lieu après l'annulation d'un accord.
Shakepay ne peut pas vous aider à résoudre les litiges dans les cas suivants. Si l'un de ces cas se présente, veuillez contacter directement l'émetteur de la facture ou le prestataire de services.
Un service ou un produit insatisfaisant a été reçu
Une transaction pour un service ou un produit que vous n'avez pas annulé
Une transaction datant de plus de 90 jours
Comment contester une opération de débit préautorisé ?
Si vous pensez que votre compte a été débité par erreur ou que le montant débité est incorrect, veuillez contacter l'émetteur de la facture ou le prestataire de services (le cas échéant) pour obtenir plus d'informations et tenter de résoudre le problème. Vous disposez d’un délai allant jusqu’à 90 jours à compter de la date de traitement du débit pour présenter votre réclamation.
Ce n'est qu'en cas d'échec que nous pourrons, dans certains cas, vous aider à résoudre un litige. Avant de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle, veuillez :
Confirmer que le nom de l'entreprise correspond au nom de l'émetteur de la facture sur la transaction. Ces noms ne sont pas toujours identiques.
Confirmer que le montant est correct et qu'il correspond à l'accord signé avec l'émetteur de la facture ou le prestataire de services. Veuillez noter qu'il peut arriver qu'un montant différent soit facturé pendant une période promotionnelle ou d'essai.
Une fois que vous avez confirmé ce qui précède et que vous souhaitez déposer un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en leur communiquant les informations suivantes :
La date et le montant de la transaction que vous souhaitez contester
Le nom de l'émetteur de la facture ou du fournisseur de services
La raison de la contestation de la transaction
Veuillez noter que la résolution d'un litige peut prendre jusqu'à trois semaines. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires au cours de la procédure de contestation.
Comment configurer l'achat automatique si vous avez déjà activé les dépôts directs de votre employeur:
Sélectionnez "Argent comptant" sur l'écran d'accueil de Shakepay.
Sélectionnez une transaction de dépôt direct de votre employeur dans votre historique de transactions.
Sélectionnez "Achat automatique".
Entrez le montant que vous souhaitez acheter et confirmez l'achat automatique!
Qu'est-ce que le débit préautorisé et à quoi sert-il ?
Le débit préautorisé (DPA) est une fonction qui vous permet d'utiliser les détails de votre compte afin que des fonds soient débités de votre compte Shakepay par des émetteurs de factures ou des fournisseurs de services. Le DPA est le plus souvent utilisé pour effectuer des paiements récurrents tels qu'un prêt hypothécaire, un prêt automobile ou un abonnement à une salle de sport. Lorsqu'il est pris en charge, le DPA peut également relier un compte bancaire externe afin que vous puissiez transférer de l'argent entre ce compte et votre compte Shakepay.