Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, voici les mesures que vous pouvez prendre :
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Pour signaler l'escroquerie ou l'incident frauduleux dont vous avez été victime, veuillez nous contacter via l'application Shakepay en suivant les étapes suivantes :

Mettez immédiatement à jour le mot de passe de votre compte Shakepay afin d'éviter tout nouvel accès non autorisé.
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Vous pouvez modifier votre mot de passe ici : https://shakepay.com/request-password-reset

Nous vous recommandons vivement de contacter les forces de l'ordre locales pour signaler l'escroquerie. Shakepay est prêt à collaborer avec les autorités pour les aider dans leur enquête.
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Pour signaler une fraude ou obtenir des conseils supplémentaires, vous pouvez également contacter le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 (sans frais).
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Pour recueillir des informations pour votre rapport, vous pouvez demander l'historique de vos transactions via l'application. Allez dans les paramètres et sélectionnez « Demander un résumé des transactions ». Vous recevrez un email contenant un fichier Excel détaillé de toutes vos transactions.
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N'oubliez pas que les transactions en crypto-monnaie sont irréversibles. Une fois la transaction effectuée, Shakepay ne peut pas l'annuler ou y accéder en votre nom.
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Veuillez consulter nos autres FAQ pour plus d'informations sur les types d'escroqueries et sur la manière de repérer les tentatives de phishing.
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Si vous avez des questions ou des inquiétudes, contactez-nous via notre chat d'assistance in-app.
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