Suivez ces étapes pour trouver votre adresse de portefeuille ou recevoir de la crypto dans votre portefeuille Shakepay:
Ouvrez l’application Shakepay.
Cliquez Bitcoin ou Ethereum.
Cliquez Dépôt.
Scannez le code QR ou cliquez l’adresse pour la copier à votre presse-papier
Rendez vous sur votre plateforme d’envoi.
Coller votre adresse BTC ou ETH dans le champ “À”. Vous pouvez aussi scanner le code QR depuis la plateforme d’envoi.
Questions fréquentes et recommandations
Combien de temps cela prend pour que ma transaction soit créditée?
Afin que votre transaction soit créditée, cela prendra:
2 confirmations pour les transactions Bitcoin afin que les fonds soient déposés
20 confirmations pour les transactions ETH afin que les fonds soient déposés
Si vous attendez depuis longtemps, cliquez sur la bannière de transaction en attente et vous verrez l’ID de transaction. Cliquez dessus pour l’afficher sur la blockchain.
Ma transaction en attente n’a pas été créditée
Vérifiez que votre transaction a le nombre de confirmations requises soit 2 confirmations pour BTC et 60 confirmation pour ETH.
Vérifiez que votre compte n’est pas limité. Si votre compte est limité, contactez l’équipe de support.
Assurez-vous que vous avez complété votre profil de risque puisque cela est nécessaire pour recevoir de la crypto. Vous pouvez compléter le profil de risque en suivant ces instructions:
Ouvrez l’application Shakepay
Cliquez les paramètres en bas à droite de l’application
Cliquez Complétez votre profil de risque
Cliquez Compléter maintenant
Suivez les étapes.
Une fois votre profil de risque complété, votre transaction en attente devrait être créditée dans les prochaines minutes.
Quels sont les réseaux et blockchain sont pris en charge par Shakepay?
Veuillez noter que Shakepay supporte exclusivement le bitcoin (BTC) sur le réseau Bitcoin, et l'ethereum (ETH) sur le réseau Ethereum.
Shakepay ne prend pas en charge les autres cryptomonnaies (USDC, USDT) sur d'autres réseaux blockchain. L'envoi d'ETH ou de tout autre cryptomonnaie à votre adresse de réception Shakepay en utilisant un réseau non pris en charge tel que BEP ou ARB entraînera une perte permanente des fonds.
Shakepay ne peut pas récupérer ou rembourser les cryptomonnaies qui ont été envoyées sur un réseau blockchain non pris en charge.
Veillez à n'envoyer des fonds qu'à une adresse BTC utilisant le réseau Bitcoin ou une adresse ETH utilisant le réseau Ethereum.
Comment recevoir de la crypto depuis le site de Shakepay?
Suivez ces étapes pour trouver votre adresse de portefeuille ou recevoir de la crypto dans votre portefeuille Shakepay:
Cliquez sur le bouton “Add funds” depuis la barre de navigation à gauche de l'écran
Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez ajouter à votre compte Shakepay : "Bitcoin" ou "Ethereum"
Copiez l’adresse ou utilisez le code QR
Retournez sur le portefeuille depuis lequel vous envoyez la cryptomonnaie vers votre compte Shakepay
Coller l’adresse depuis votre presse papier pour envoyer de la crypto à votre portefeuille Shakepay.
Pourquoi mon adresse bitcoin change après chaque dépôt?
De nouvelles adresses Bitcoin vous seront attribuées après chaque utilisation. La meilleure pratique en matière de Bitcoin est de ne pas réutiliser les adresses.
Les adresses Ethereum ne seront pas générées à chaque fois que vous effectuerez un retrait dans votre portefeuille Shakepay. Une seule nouvelle adresse Ethereum vous a été attribuée.
Ces nouvelles adresses amélioreront la fiabilité, en particulier lors de la réception de transactions internes ou de contrats intelligents. Les fonds envoyés à votre ancienne adresse Ethereum entraîneront une perte permanente des fonds.
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