Comment recevoir des cryptos dans votre portefeuille Shakepay
Suivez les étapes ci-dessous pour recevoir des cryptos dans votre portefeuille Shakepay ou pour trouver votre adresse de réception.
Ouvrez l’application Shakepay.
Appuyez sur Bitcoin, Ethereum ou USDC, selon la crypto que vous souhaitez recevoir.
Appuyez sur Dépôt.
Si vous déposez Ethereum ou USDC, choisissez votre réseau préféré en haut de l’écran (ETH, Base, Arbitrum ou Polygon).
Scannez le code QR ou appuyez sur l’adresse affichée pour copier votre adresse de portefeuille.
Ouvrez le portefeuille externe depuis lequel vous envoyez les fonds.
Collez l’adresse comme adresse du destinataire (“To”) ou scannez le code QR depuis la plateforme d’envoi.
Réseaux pris en charge
Shakepay prend en charge les dépôts sur les réseaux suivants :
Bitcoin
Réseau Bitcoin
Ethereum
Réseau Ethereum
Base
Arbitrum
Polygon
USDC
Réseau Ethereum
Base
Arbitrum
Polygon
Les réseaux Layer 2 d’Ethereum permettent de déposer ETH et USDC avec des frais plus bas et des transactions plus rapides.
Comment déposer en utilisant un réseau Layer 2
Accédez à l’écran Dépôt Ethereum ou Dépôt USDC.
Sélectionnez votre réseau préféré en haut de l’écran (ETH, Base, Arbitrum ou Polygon).
Copiez l’adresse ou scannez le code QR.
Utilisez cette adresse lorsque vous envoyez des fonds depuis votre portefeuille externe.
Important :
Envoyer des actifs sur un réseau non pris en charge (par exemple BEP-20) peut entraîner une perte permanente des fonds. Shakepay ne peut pas récupérer les fonds envoyés via un réseau non pris en charge.
Dépannage et conseils
Chaque transaction crypto doit être vérifiée par le réseau blockchain avant d’être créditée dans votre compte. Tant que ce processus n’est pas terminé, la transaction apparaîtra comme en attente.
Le temps de confirmation peut varier selon plusieurs facteurs :
Congestion du réseau : un trafic élevé sur la blockchain peut ralentir les confirmations.
Frais de transaction : des frais plus élevés permettent généralement des confirmations plus rapides.
Priorité du réseau : certaines transactions sont traitées plus rapidement selon leur priorité.
Shakepay exige les confirmations suivantes avant de créditer un dépôt :
Dépôts Bitcoin : 2 confirmations
Dépôts Ethereum : 15 confirmations
Une fois le nombre de confirmations requis atteint, vos fonds apparaîtront automatiquement dans votre compte.
Suivre votre transaction
Si vous souhaitez suivre l’état de votre transaction :
Appuyez sur la notification de transaction en attente.
Copiez l’identifiant de transaction (TXID).
Consultez-le sur un explorateur de blockchain comme mempool.space ou Etherscan pour voir la progression des confirmations.
Ma transaction crypto est en attente depuis longtemps
Causes fréquentes de délai
Voici quelques raisons courantes expliquant pourquoi une transaction peut rester en attente :
Frais de transaction trop bas : les frais définis par l’expéditeur sont insuffisants.
Forte activité sur le réseau : un trafic élevé peut ralentir les confirmations.
Dans la plupart des cas, les transactions seront confirmées une fois que la congestion du réseau diminuera ou que le nombre de confirmations requis sera atteint.
Points à vérifier
Assurez-vous que votre transaction a atteint 2 confirmations pour BTC ou 6 confirmations pour ETH.
Vérifiez si votre compte est limité. Si c’est le cas, contactez le support.
Assurez-vous d’avoir complété votre profil de risque, qui est requis pour recevoir des cryptos.
Comment compléter votre profil de risque
Ouvrez l’application Shakepay.
Appuyez sur l’icône Paramètres (⚙️) en bas à droite.
Appuyez sur Compléter votre profil de risque.
Sélectionnez Compléter maintenant.
Suivez les étapes.
Une fois votre profil de risque complété, toute transaction admissible en attente devrait être créditée en quelques minutes.
Rôle et limites de Shakepay
Shakepay ne contrôle pas les délais de confirmation sur la blockchain et ne peut pas accélérer les transactions en attente.
Si une transaction est retardée, cela est généralement dû aux conditions du réseau ou aux frais de transaction définis par l’expéditeur.
Pour des transactions plus rapides à l’avenir, l’expéditeur peut choisir des frais de transaction plus élevés.
Comment recevoir des cryptos depuis le site web Shakepay
Pour recevoir des cryptos depuis le site web :
Cliquez sur Ajouter des fonds dans le menu de navigation à gauche.
Sélectionnez la crypto que vous souhaitez déposer (Bitcoin, Ethereum ou USDC).
Choisissez le réseau, si applicable.
Copiez l’adresse du portefeuille ou scannez le code QR.
Collez l’adresse dans le portefeuille d’envoi pour compléter la transaction.
Pourquoi mon adresse Bitcoin change-t-elle après chaque dépôt?
Pour Bitcoin, Shakepay génère automatiquement une nouvelle adresse après chaque dépôt. C’est une bonne pratique pour améliorer la confidentialité et la sécurité.
Vos anciennes adresses Bitcoin fonctionnent toujours, et les fonds envoyés vers celles-ci seront quand même crédités dans votre portefeuille.
Pour Ethereum et USDC, votre adresse de dépôt reste la même.
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