Oui, les remboursements sont possibles avec la Carte Shakepay.

Les remboursements de la carte dépendent de la politique de retour du marchand, et nécessitent généralement une preuve d'achat. Nous vous recommandons de contacter le commerçant pour obtenir des détails sur la façon de retourner un produit ou pour déterminer si vous avez droit ou non à un remboursement.

Si vous attendez qu'un remboursement soit crédité sur votre compte :

Avant de pouvoir créditer votre compte, nous devons attendre que le marchand nous confirme que votre achat a été annulé. Une fois que le marchand nous aura envoyé cette confirmation, nous pourrons traiter le remboursement.

Merci de noter que le délai de réception de votre remboursement est à la discrétion du marchand et que Shakepay n'a aucun contrôle sur le moment où vous recevrez vos fonds. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours. Si vous avez attendu plus longtemps que cela, veuillez contacter le marchand pour plus d'informations.

Vous avez également la possibilité de contester une transaction, après avoir tenté de contacter le marchand pour obtenir un remboursement.



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