La Carte virtuelle Prépayée Visa* Shakepay vous permettra de faire vos achats en ligne depuis votre téléphone en utilisant Apple Pay ou Google Pay, ou directement en magasin partout où Visa* est acceptée.
Rechargez votre solde en créditant votre compte, ou en vendant de la cryptomonnaie pour des dollars canadiens. Les détails de votre carte se trouvent dans l'onglet "carte" lorsque vous sélectionnez "Retourner la carte". Vous pourrez ensuite utiliser la carte pour dépenser le solde en dollars de votre compte Shakepay.
Vous pouvez aussi voir notre Entente de titulaire de carte.
Qu'est ce que la Carte Shakepay?
La Carte Shakepay est une carte Visa* prépayée qui vous permet de dépenser votre solde en dollars canadiens chez les marchands qui acceptent Visa*.
Avant de pouvoir dépenser depuis le solde en dollars de votre compte Shakepay, il vous suffira de créditer des dollars canadiens à votre balance via virement Interac, ou en vendant votre cryptomonnaie pour des CAD.
Où puis-je utiliser la Carte Shakepay?
La Carte Shakepay virtuelle peut être utilisée partout où Apple et Google Pay sont pris en charge et chez les marchands en ligne qui acceptent les cartes prépayées. Cela comprend les marchands au Canada et à l'étranger. Veuillez noter que les transactions de débit pré-autorisé ne sont pas disponibles pour la Carte Shakepay.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas payer des factures directement en utilisant votre compte Shakepay, mais de nombreux bénéficiaires accepteront les détails de la Carte Shakepay afin d'effectuer un paiement.
Pourquoi ma transaction sur ma carte est-elle en attente?
Toutes les transactions effectuées avec la carte seront d'abord en attente avant d'être traitées. Le règlement d'une transaction en attente auprès du marchand peut prendre entre 2 à 14 jours. Si la transaction met plus de temps que prévu à être traitée, merci de contacter l'équipe support.
Où puis-je voir les transactions effectuées avec la Carte Shakepay?
Les transactions de votre Carte Prépayée Visa* Shakepay seront affichées dans l'onglet Argent comptant, depuis l'écran principal.
Vous pouvez utiliser les filtres de transactions pour afficher seulement les transactions de la carte en suivant ces étapes:
Ouvrez l'application Shakepay et connectez-vous.
Sélectionnez Argent comptant sur l'écran d'accueil.
Cliquez sur le bouton filtres à droite du titre Transactions dans n’importe lequel de vos portefeuilles.
Sélectionnez Achat avec la carte ou/et Remboursement de la carte.
Ajoutez une plage de dates.
Sélectionnez Appliquer.
Vous pourrez également cliquer réinitialiser pour modifier les filtres ou afficher vos transactions sans filtre.
Que faire lorsque je remarque une transaction en double ?
Il arrive parfois que des transactions soient effectuées en double avec des marchands spécifiques et qu'elles ne soient pas résolues immédiatement. Cela se produit le plus souvent avec Uber Technologies Inc. (Uber).
Veuillez noter que les deux transactions ne seront pas complétées par le marchand. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour débloquer les fonds de la transaction dupliquée de leur côté. Une fois cette opération effectuée, les fonds seront disponibles sur votre solde en CAD.
Note: Les remboursements échappent au contrôle de Shakepay. Une fois que vous avez reçu un remboursement d'Uber Technologies Inc., Shakepay doit attendre qu'Uber Technologies Inc. nous informe que la transaction a été annulée. Une fois la transaction annulée, nous la traiterons et vous recevrez vos fonds.
Puis-je dépenser ma cryptomonnaie avec la Carte Shakepay?
Non, votre carte vous permet de dépenser uniquement depuis le solde en dollars canadiens de votre compte Shakepay. Si vous souhaitez utiliser votre cryptomonnaie, vous devrez d'abord la vendre pour des dollars canadiens.
Une fois votre cryptomonnaie vendue, la vente sera visible sur votre compte Shakepay, et vous aurez donc des CAD disponible à dépenser avec la carte.
Puis-je retirer à un guichet automatique?
Les cartes virtuelles de Shakepay ne sont pas compatibles avec les guichets automatiques.
Toute autre annonce sera ajoutée à notre blog.
Puis-je magasiner en ligne avec la Carte Shakepay?
Oui, votre carte Shakepay peut être utilisée dans n'importe quel magasin en ligne qui acceptent Apple Pay, Google Pay ou les cartes Visa* prépayées.
Vous pouvez également effectuer des achats en utilisant les détails de votre carte. Les détails de votre carte se trouvent dans l'onglet de la carte en balayant l'image de la carte et en vérifiant votre identité avec le déverrouillage biométrique de l'appareil.
Vais-je recevoir une Carte Shakepay physique?
Pour l'instant, la carte Shakepay n'est disponible que sous forme de carte virtuelle et nous n'offrons pas de carte physique. La carte virtuelle peut être utilisée chez n'importe quel marchand acceptant Visa* où Apple Pay et Google Pay sont acceptés. Toute autre annonce sera ajoutée à notre blog.
Puis-je utiliser la Carte Shakepay en dehors du Canada lorsque je voyage?
Oui, vous pouvez dépenser en utilisant votre carte en dehors du Canada, chez n'importe quel marchand acceptant Google ou Apple Pay, en ligne ou en magasin. Des frais de 3% s'appliquent également sur les transactions effectuées avec la carte à l’étranger.
Puis-je utiliser la Carte Shakepay pour mon entreprise?
Non, la Carte Shakepay est pour les utilisateurs ayant un compte Shakepay personnel uniquement. C'est une carte de consommateur, et non une carte commerciale.
Pourquoi ma carte a été refusée ou ma transaction n'a pas fonctionné?
Votre transaction peut ne pas être traitée pour différentes raisons. Veuillez regarder cette liste et voir si l'une des raisons s'appliquent à votre situation:
Assurez-vous d'avoir assez de dollars canadiens pour couvrir votre achat. Si vous n'avez pas assez de dollars canadiens, ajoutez en avec un virement Interac!
Assurez-vous de ne pas dépasser la limite de 250$ lorsque vous payez avec Apple Pay et Google Pay pour les paiements sans contact.
Vérifiez que le marchand prend en charge les cartes de crédits Visa* prépayées.
Assurez-vous que vous n'avez pas atteint les limites de transactions quotidiennes et mensuelles:
3,000$ par transaction
3,000$ par jour
50,000$ par mois
La limite quotidienne se réinitialise à minuit UTC, ce qui signifie que la limite quotidienne de 3 000 $ sera réinitialisée à 19 heures EST.
Si votre transaction est toujours refusée après avoir vérifié ceci, vérifiez que vous n'essayez pas de payer l'un des types de transactions non autorisées.
La Carte Shakepay ne supporte pas les transactions suivantes:
Jeux de pari, loteries, casinos et jeux en ligne non sportifs.
Institutions non financières, mandats (y compris les titres, les obligations, les chèques de voyage, etc.)
Services de rencontre/excursion ou salons de massage
Services de marketing direct/Téléphone sortant
Magasins de cigares, cigarettes et vapoteuses
Si aucune de ces situations s'appliquent, veuillez contacter l'équipe de support en suivant ces étapes:
Ouvrez l’application Shakepay et connectez-vous à votre compte.
Cliquez l'icône des paramètres en bas à droite de l’écran.
Cliquez Aide.
Cliquez Clavarder avec nous.
Cliquez Envoyez-nous un message.
Est-ce-que Shakepay accepte les clients internationaux?
Les comptes Shakepay ainsi que la carte ne sont disponibles que pour les résidents Canadiens.
Est-ce que la Carte Shakepay affecte ma cote de crédit?
Non, utiliser la Carte Shakepay n'impacte pas votre cote de crédit. La Carte Shakepay est une carte Visa* prépayée rechargeable, ce qui veut dire que vous ne pouvez dépenser que les dollars canadiens disponibles sur votre compte Shakepay. La carte ne permet pas de dépenser à crédit.
Est-ce que la Carte Shakepay expire?
La Carte Shakepay a une date d'expiration. Vous pouvez connaître la date d'expiration de votre carte en accédant à l'onglet de la carte, en glissant l'image de la carte et en vérifiant votre identité à partir de votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. Si votre Carte Shakepay est expirée, il vous suffit de l'annuler et d'en demander une nouvelle.
*Carte Prépayée Visa Shakepay et émise par la Compagnie de Fiducie Peoples, en vertu d’une licence de Visa Int. Marque de commerce de Visa International Service Association et utilisée sous licence par la Compagnie de Fiducie Peoples.
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