Si vous avez des raisons de croire que quelqu'un a eu accès aux numéros de votre carte ou que des transactions non autorisées ont été effectuées, il est recommandé de verrouiller immédiatement votre carte.
Suivez ces étapes pour verrouiller votre carte:
Ouvrez l'application Shakepay et connectez-vous.
Cliquez l'onglet de la carte en bas de votre écran.
Faites glisser le bouton à côté de Verrouiller la carte.
Le cadenas sur la carte confirme que votre carte est bien verrouillée. Le verrouillage de votre carte empêchera toute autre transaction avec votre carte tant que celle-ci sera verrouillée.
Suivez ces étapes pour annuler votre carte si vous voyez des achats non autorisés:
Ouvrez l'application Shakepay et connectez-vous.
Cliquez l'onglet de la carte en bas de votre écran.
Cliquez la roue des paramètres de la carte en haut à droite.
Cliquez Annuler la carte.
Cliquez sur Annuler ma carte.
Votre carte a été annulée et vous pouvez vous inscrire à une nouvelle carte. Vous aurez ainsi la certitude de disposer d'une toute nouvelle carte à laquelle vous seul avez accès.
Merci de noter que l'annulation de votre carte ne va pas suspendre ou désactiver votre compte Shakepay.
Si vous voyez des achats non autorisés, veuillez s’il vous plaît contacter l’équipe Shakepay et nous serons heureux de vous aider.
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