Si vous avez des raisons de croire que quelqu'un possède les numéros de votre carte ou que des transactions non autorisées ont été effectuées, il est recommandé de verrouiller immédiatement votre carte.
Pour ce faire, vous pouvez accéder à l'onglet de la carte dans l'application et cliquer sur le bouton "Verrouiller la carte".
Le gel de votre carte empêchera toute autre transaction avec votre carte tant que celle-ci sera verrouillée.
Si vous n'êtes pas sûr et pensez qu’il soit possible que quelqu'un d'autre ait accédé aux détails de votre carte, nous vous suggérons d'annuler votre carte et de vous réinscrire pour en recevoir une nouvelle. Vous aurez ainsi la certitude de disposer d'une toute nouvelle carte à laquelle vous seul avez accès.
Si vous avez besoin d'aide dans cette démarche, veuillez s’il vous plaît contacter l’équipe Shakepay et nous serons heureux de vous aider.
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