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Je ne peux pas me connecter: Je dois mettre à jour mon numéro de téléphone
Pour mettre à jour le numéro de téléphone au compte:
Ouvrez l'écran de bienvenue de l'application Shakepay et saisissez vos identifiants de compte actuels. (même si le numéro de téléphone ou le courriel associé à votre compte doit être mis à jour)
Lorsque vous arrivez à l'écran de vérification de l'authentifiant, vous pouvez cliquer sur "Mise à jour numéro de téléphone".
Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez voir figurer sur votre compte.
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L'équipe de vérification peut prendre jusqu'à 2 jours pour passer en revue une selfie soumise... Vous recevrez un courriel une fois que le numéro de téléphone figurant sur votre compte aura été mis à jour!
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider!
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Si vous avez un nouveau numéro et que vous pouvez vous connecter, vous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone en ligne! Si vous ne parvenez pas à le mettre à jour, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Je ne peux pas me connecter: Je dois réinitialiser mon application d'authentification à SMS
Pour mettre à jour le numéro de téléphone au compte :
Ouvrez l'écran de bienvenue de l'application Shakepay et saisissez vos identifiants de compte actuels. (même si le numéro de téléphone ou le courriel associé à votre compte doit être mis à jour)
Lorsque vous arrivez à l'écran de vérification de l'authentifiant, vous pouvez cliquer sur Réinitialisation de l'authentificateur.
Suivez les instructions pour soumettre une photo de votre pièce d'identité et une selfie pour vérification.
L'équipe de vérification peut prendre jusqu'à 2 jours pour passer en revue une selfie soumise... Vous recevrez un courriel une fois que le numéro de téléphone figurant sur votre compte aura été mis à jour!
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider!
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