Shakepay

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour signaler la perte ou le vol de votre appareil afin que nous puissions bloquer temporairement votre compte jusqu'à ce que vous ayez un nouveau téléphone :

Comment contacter l'équipe du support client à partir de l'application :

Cliquezsur Paramètres (icône ⚙️) en bas à droite de l'application.

Image showing steps 2 to 5 to contact support while logged in the app: 2. Click the Settings wheel at the bottom right.  3. Click Help.   4. Click Support Chat.  5. Click  Send us a message.

1. Ouvrez l'application Shakepay.
2. Cliquezsur Paramètres (icône ⚙️) en bas à droite de l'application.
3. Cliquez sur Aide.
4. Cliquez sur Support chat.
5. Cliquez sur Envoyer un message.
 
 Image showing steps 2 to 5 to contact support while logged in the app: 2. Click the Settings wheel at the bottom right. 3. Click Help. 4. Click Support Chat. 5. Click Send us a message.
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Comment contacter l'équipe d'assistance à la clientèle à partir du site web de Shakepay :

Ouvrez le site web de Shakepay <a href="https://shakepay.com/signin" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">: https://shakepay.com/signin</a>

Connectez-vous avec votre shaketag (nom d'utilisateur) et votre mot de passe.

Cliquez sur la bulle bleue en bas à droite de l'écran.

1. Ouvrez le site web de Shakepay <a href="https://shakepay.com/signin" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">: https://shakepay.com/signin</a>
2. Connectez-vous avec votre shaketag (nom d'utilisateur) et votre mot de passe.
3. Cliquez sur la bulle bleue en bas à droite de l'écran.
4. Cliquez sur Envoyer un message.

Image showing steps 1 to 4 to contact support while logged in the website: 1. Open the Shakepay website: <a href="https://shakepay.com/signin" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://shakepay.com/signin</a> 2. Sign in with your shaketag (username) and password. 3. Click the blue bubble at the bottom right of the screen. 4. Click Send us a message. ​

J'ai un nouveau numéro de téléphone, comment le mettre à jour ?

Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, vous pouvez suivre les étapes<a href="https://help.shakepay.com/fr/articles/2832284-je-ne-peux-pas-me-connecter-mettre-a-jour-mon-numero-de-telephone-ou-reinitialiser-mon-2fa-de-l-authentificateur-au-sms#h_07a7ff38c6" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank"> ici </a>pour le mettre à jour sur votre compte Shakepay !

Article associé: ​<a href="https://help.shakepay.com/fr/articles/5512017-comment-contacter-l-equipe-support-shakepay" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Comment contacter l'équipe support Shakepay?</a>

<a href="https://help.shakepay.com/fr/articles/1873664-mes-informations-et-mes-fonds-sont-ils-surs-et-securises-avec-shakepay" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Mes informations et mes fonds sont-ils sûrs et sécurisés avec Shakepay ?</a>

<a href="https://help.shakepay.com/fr/articles/2832284-je-n-ai-pas-acces-a-mon-code-2fa-pour-me-connecter" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Je n'ai pas accès à mon code 2FA pour me connecter</a>

<a href="https://help.shakepay.com/fr/articles/6585227-je-pense-que-quelqu-un-a-acces-aux-numeros-de-ma-carte-que-dois-je-faire" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Je pense que quelqu'un a accès aux numéros de ma carte, que dois-je faire ?</a>

Comment sécuriser votre compte Shakepay en cas de perte ou de vol de votre appareil ?

Quelles sont les étapes à suivre en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?

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