Note : Les étapes décrites dans cet article ne s'appliquent qu'aux clients disposant d'un compte d'entreprise Shakepay.
Si vous avez un compte personnel, vous pouvez suivre les étapes de cet autre article pour réinitialiser votre méthode d'authentification ou mettre à jour votre numéro de téléphone !
J'utilise une application d'authentification mais je n'y ai plus accès
Pour autoriser le changement, nous vous demanderons de soumettre une photo de vous (instructions ci-dessous). Vous pouvez la téléverser ici:
Instructions pour la photo
Cliquez sur le lien ci-dessus
Envoyez une photo de vous, suivant ces instructions:
Tenez votre pièce d'identité
Tenez un morceau de papier, sur lequel vous pouvez écrire la date du jour, le mot "Shakepay" et le numéro de téléphone actuel associé à votre compte.
Exemple:
3. Vous serez informé par courriel lorsque votre demande de réinitialisation de selfie aura été examinée !
Vous avez des problèmes pour recevoir votre code 2FA parce que vous avez changé de numéro de téléphone?
Pour autoriser le changement, nous vous demanderons de soumettre une photo de vous (instructions ci-dessous). Vous pouvez la téléverser ici:
Instructions pour la photo
Cliquez sur le lien ci-dessus
Envoyez une photo de vous, suivant ces instructions:
Tenez votre pièce d'identité
Tenez un morceau de papier, sur lequel vous pouvez écrire la date du jour, le mot "Shakepay", et le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez lier à votre compte.
Exemple:
3. Vous serez informé par courriel lorsque votre demande de réinitialisation de selfie aura été examinée !
Remarque : Nous n'acceptons que les numéros de téléphone mobile canadiens valides et nous ne pouvons pas prendre en charge les numéros VoIP.
Vous avez un nouveau numéro et vous pouvez toujours vous connecter ?
Si vous avez un nouveau numéro et que vous pouvez vous connecter, vous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone en ligne!
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