L'option d'approvisionner les comptes Shakepay par virement bancaire n'est disponible que pour les comptes entièrement vérifiés.

Si vous avez besoin de vérifier votre compte, vous pouvez suivre les étapes ici!

Suivez les étapes ci-dessous pour initier un virement vers votre compte Shakepay !

Étape 1: Complétez vos informations bancaire

Depuis la page principale de l'application, cliquez sur "Ajouter" et choisissez "Virement bancaire".
Cliquez sur "Lier un compte bancaire". Il vous sera alors demandé de compléter les informations de votre compte bancaire.
Une fois que vous avez saisi vos coordonnées bancaires, cliquez sur "Confirmer".

Note : Pour les comptes Shakepay personnels, nous n'acceptons que les virements provenant de vos comptes bancaires personnels qui correspondent à votre nom légal complet.

Pour les comptes d'entreprise, nous acceptons les virements provenant de comptes bancaires d'entreprise qui reflètent également le nom exact de votre entreprise tel qu'il figure sur votre compte Shakepay. Les virements doivent être effectués en dollars canadiens.

Étape 2: Créer une demande de virement

Cliquez sur "Créer une demande de virement bancaire".
De là, vous pouvez indiquer le montant que vous souhaitez virer, et le compte en banque duquel le virement sera envoyé, puis cliquer sur "Continue".
Il vous sera demander de confirmer que les informations inscrites sont correcte, puis vous serez redirigé vers la page d'instructions.
Sur la page suivante, vous pourrez voir les informations bancaires de Shakepay, ainsi qu'un code de référence à inclure lorsque vous irez faire le virement!

Étape 3: Envoyer votre virement

En utilisant les informations bancaires données dans la demande de virement, vous pouvez aller à la banque pour faire le virement
N’oubliez pas d’ajouter le code de référence donnée dans la demande de virement. Ce code nous est nécessaire pour nous assurer que les fonds proviennent de vous et nous permettent de créditer votre virement plus rapidement
Si l’agent de banque ne sait pas dans quelle champs mettre le code de référence, voici quelques exemples:

RBC: Renseignements sur les remises
BMO: Détail des frais
Desjardins: Détail du paiement

Étape 4 : Créditer les fonds sur votre compte Shakepay

Note : Une fois que vous avez initié le virement à partir de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 2-3 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte Shakepay.

Pour nous aider à localiser votre virement, veuillez télécharger le document de virement émis par la banque en utilisant ce lien.
Une fois que vous avez téléchargé votre document de virement en utilisant le lien ci-dessus, veuillez en informer notre équipe d'assistance à la clientèle.
Si vous avez également attendu plus de 2 à 3 jours ouvrables après avoir initié le virement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez votre institution financière pour vous assurer que le virement a bien été débloqué de son côté.
- Une fois que vous avez contacté votre banque, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider !

J'attends mon virement depuis plus de 2 ou 3 jours

Contactez-nous en suivant les étapes ci-dessous pour connaître le statut de votre virement :

Ouvrez l'application Shakepay
Clique zsur Paramètres (icône ⚙️) en bas à droite de l'application.
Cliquez sur Aide
Cliquez sur Clavarder avec nous

Gérez vos informations bancaires:

Depuis la page "Virements bancaires", cliquez sur "Consulter les comptes bancaires".
De là, vous pouvez voir la liste des comptes bancaires que vous avez sauvegardés, et en ajouter de nouveaux.
Pour supprimer un compte bancaire de la liste, sélectionnez le compte en question et cliquez sur "Retirer ce compte".