Pourquoi dois-je soumettre un selfie de sécurité ?
Les clients seront invités à soumettre une vidéo selfie lorsqu’ils effectuent certaines actions sensibles dans l’application. La vidéo selfie est une mesure de sécurité du compte qui nous permet de confirmer qu'une action donnée dans l'application est autorisée par vous.
Qu’est-ce qu’un selfie de sécurité ?
Un selfie de sécurité nous permet de confirmer l’identité d’un client lors de l’exécution d’actions plus sensibles dans l’application.
Puis-je désactiver les selfies de sécurité ?
Malheureusement, il n'est pas possible de désactiver les selfies de sécurité.
Comment soumettre un selfie de sécurité ?
Vous serez automatiquement invité à soumettre un selfie de sécurité après avoir effectué certaines actions dans l'application.
Suivez les instructions indiquées dans l'application pour soumettre votre selfie.
Veuillez vous assurer que vous êtes dans un environnement bien éclairé et que vous avez autorisé Shakepay à accéder à votre caméra. Pour accorder l'accès, veuillez vérifier les paramètres de votre téléphone.
Il est important que vous ne vous déconnectez pas de votre session tant que votre selfie n'a pas été évalué ou que vous serez invité à soumettre un nouveau selfie.
Combien de temps faut-il pour examiner un selfie de sécurité ?
La plupart des selfies de sécurité sont examinés automatiquement et sont instantanément approuvés ou rejetés.
Il faut jusqu'à 48 heures pour que l'équipe examine les selfies envoyés en révision manuelle.
Une fois qu'un selfie de sécurité en attente d'examen manuel a été évalué, tous les selfies de sécurité suivants seront évalués automatiquement.
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